Cómo publicar tu inventario de carros en Instagram

La publicación de un vehículo en Instagram o en Facebook tiene un solo trabajo: que alguien escriba preguntando por él. No tiene que ser bonita ni ganar «me gusta». Tiene que dejar claro qué carro es, cuánto cuesta y cómo conseguirlo.

Estas son las prácticas que más diferencia hacen, ordenadas de lo básico a lo que casi nadie hace.

Las fotos venden antes que el texto

La primera foto decide si la persona se detiene o sigue bajando. Unas reglas sencillas:

• Carro limpio y fondo despejado. Sin otros vehículos cortados ni gente pasando.
• La primera, de tres cuartos frontal, a la altura de los faros. Es el ángulo que mejor enseña un carro.
• Con luz de día, temprano o al final de la tarde. El sol del mediodía quema los colores y llena la carrocería de reflejos.
• Mismo orden siempre: frente, lateral, trasera, interior, tablero con el millaje, asientos, baúl y motor.
• Los detalles también: si tiene un rayón, enséñalo. El cliente lo va a ver cuando llegue, y es mejor que confíe desde antes.

Un video corto dando la vuelta al vehículo y enseñando el interior responde más preguntas que diez fotos.

Los datos que no pueden faltar

Cada dato que falta en la publicación es una pregunta que alguien tiene que contestar después. El texto debería llevar siempre:

• Marca, modelo, versión y año.
• Millaje, transmisión y combustible.
• Color y estado.
• Precio e inicial.
• Dónde está y cómo escribir.

El precio: ponerlo o no ponerlo

Es la duda de siempre. Sin precio llegan más mensajes, pero casi todos dicen «¿precio?» y la mitad se va al saberlo. Con precio escriben menos personas, y las que escriben ya saben si les alcanza.

Publicar el precio filtra. A cambio, las conversaciones que entran empiezan más adelante: por la inicial, por el financiamiento, por cuándo se puede ver. Si decides no publicarlo, la condición es contestar esa pregunta en segundos, porque el cliente la está haciendo al mismo tiempo en otras tres publicaciones.

Contesta el comentario en público y sigue en privado

El comentario «¿precio?» lo lee más gente que la persona que lo escribió. Si queda sin respuesta, todos los que pasen por ahí ven un dealer que no contesta.

La forma que funciona es responder en público, de forma breve —«Te escribimos por privado con todos los detalles»— y continuar por mensaje directo, que es donde se da el precio completo, se mandan más fotos y se agenda la visita.

Los fines de semana son cuando más se mira

Sábado y domingo la gente tiene tiempo de mirar carros con calma. También es cuando el equipo descansa o está atendiendo el patio. Los mensajes que entran esos días y se contestan el lunes llegan a un cliente que quizá ya visitó otro dealer.

Si no puedes tener a alguien pendiente, deja al menos las respuestas básicas resueltas. En cuánto tarda tu dealer en responder un lead explicamos cómo medir ese hueco.

Constancia y orden

• Publica a un ritmo que puedas mantener. Tres vehículos por semana, todas las semanas, rinden más que veinte en un día y un mes de silencio.
• Retira o marca lo vendido. Nada molesta más que preguntar por un carro que salió hace quince días.
• Usa las historias para lo que acaba de entrar. Y guárdalas en destacadas por tipo: jeepetas, sedanes, camionetas.
• Un enlace en el perfil a todo tu inventario, para que quien quiera ver más no tenga que pedírtelo.

Que alguien conteste siempre

Una buena publicación atrae mensajes. Si esos mensajes esperan horas, el trabajo de las fotos y del texto se pierde.

Cuando el volumen ya no cabe en una persona, un bot de ventas para dealers contesta los comentarios y los mensajes directos al instante con los datos del vehículo, y sigue la conversación hasta dejar la cita agendada. CarBot lo hace en Instagram, Facebook, WhatsApp y llamadas.

Mientras tanto, puedes ver cómo publican su inventario los dealers que trabajan con nosotros en el marketplace.

Foto de portada: Surprising Media en Pixabay.